TAWNY: Messung von Emotionen durch künstliche Intelligenz

Wenn man über implizite Methoden spricht, gehört Facial Coding mit in den Instrumenten-Kasten. Ein Tool, das INNOFACT dazu einsetzt, ist TAWNY – ein AI-Programm, das die automatische Erkennung von Gesichtsausdrücken sowie Eyetracking und Aufmerksamkeitsmessung ermöglicht.

Das menschliche Gesicht ist ein wichtiges Instrument der Kommunikation, das wichtige Einblicke in die Emotionen einer Person geben kann. Das AI-Tool verfügt dabei über Deep Neural Networks, die in der Lage sind, verschiedene Gesichtsausdrücke automatisch zu erkennen und zu interpretieren bzw. diese mit bestimmten Emotionen zu verknüpfen. Diese Netzwerke wurden dabei zuvor trainiert, um komplexe Muster und Zusammenhänge in den Daten zu verstehen.

TAWNY verwendet zudem eine Kombination aus Convolutional Neural Networks (CNNs) und Recurrent Neural Networks (RNNs). CNNs sind besonders gut darin, visuelle Merkmale in Bildern zu erkennen und zu extrahieren. RNNs hingegen sind darauf spezialisiert, zeitliche Abhängigkeiten in Sequenzen zu erfassen. Sie ermöglichen dem Programm, die zeitliche Entwicklung von Gesichtsausdrücken zu analysieren, um Emotionen in Echtzeit zu erfassen.

Zusätzlich zur Gesichtserkennungstechnologie verwendet das Tool auch andere KI-Algorithmen und Datenanalysemethoden, um emotionale Daten zu verarbeiten und zu analysieren. Diese Techniken umfassen beispielsweise Natural Language Processing (NLP), Sentimentanalyse und Machine Learning-Algorithmen.

Für die Marktforschung ist das aus drei verschiedenen Gründen spannend:

  1. Emotionserfassung: Die Lösung ermöglicht eine präzise und objektive Erfassung von Emotionen. Hier können Emotionen in Echtzeit erfasst werden, ohne auf die Selbsteinschätzung der Probanden angewiesen zu sein – eben implizit. Dies ermöglicht eine Messung und Analyse von emotionalen Reaktionen auf bestimmte Produkte, Werbung oder Marken.
  2. Echtzeit-Analyse: Es können Emotionen in Echtzeit analysiert und interpretiert werden. Das ist besonders wertvoll in Bereichen wie der Werbung, in denen schnelle Reaktionen und Anpassungen erforderlich sind. Marktforschende können sofortiges Feedback zu ihren Kampagnen erhalten und bei Bedarf Änderungen vornehmen, um die gewünschten emotionalen Reaktionen hervorzurufen.
  3. Kundenverständnis: Durch die genaue Erfassung von Emotionen bietet das Tool ein tieferes Verständnis der Kunden. Marktforscher können verstehen, wie Konsumenten auf bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Marken emotional reagieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Angebote besser auf die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden abzustimmen und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln.

Insgesamt ermöglicht das Tool eine präzise, effiziente und skalierbare Erfassung und Analyse von Emotionen in der Marktforschung. Häufig wird diese Lösung von INNOFACT-Teams in bestehende Studiendesigns und Fragebögen wie bei Konzept-Tests oder den COM@Test eingebaut. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für Unternehmen, um ihre Produkte und Marketingstrategien zu verbessern.

Autor: Christian Thunig, Managing Partner INNOFACT

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